Política de devolução

Nossa política dura 30 dias. Infelizmente, se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis, como suplementos alimentares ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Para efetuar uma devolução deverá apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.

Existem algumas situações em que apenas será concedido um reembolso parcial: (quando aplicável)
*Livros com sinais evidentes de uso.
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devidos a um erro de nossa parte.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se houver)

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também o informaremos da nossa decisão de aprovar ou rejeitar o seu pedido de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@bye-pain.com.
Itens em promoção (quando aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (quando aplicável)

Só substituiremos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@bye-pain.com

Cadeaux

Se o item devolvido foi identificado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito-presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você por correio.

Se o item não foi identificado como presente no momento da compra, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.

Envio

Para devolver um produto deverá enviá-lo por correio, contacte-nos por email para obter a morada de devolução.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos dele.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.

Se estiver a enviar um artigo com um valor superior a £75, deve considerar a utilização de um serviço de entrega que lhe permita acompanhar o envio ou contratar um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você devolveu.