Returpolitik

Vores politik gælder i 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i sin originale emballage.

Flere typer produkter kan ikke returneres. Letfordærvelige varer som kosttilskud eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter til intim eller sanitær brug, farlige produkter eller brændbare gasser eller væsker.

Andre varer, der ikke kan returneres:
* Gavekort
* Software, der kan downloades
* Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at kunne returnere skal du vise os en kvittering eller købsbevis.

Der er nogle situationer, hvor kun en delvis refusion vil blive givet: (hvor relevant)
* Bøger med tydelige tegn på brug.
* CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassetter eller vinylplader, der er blevet åbnet.
* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes en fejl fra vores side.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering.

Refusioner (hvis nogen)

Når vi har modtaget og efterset den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning om tilbagebetaling.
Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din refusion officielt offentliggøres.
Så kontakt din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@bye-pain.com.
Udsalgsvarer (hvis relevant)
Kun varer med fast pris kan refunderes. Udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Udvekslinger (hvis relevant)

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du gerne vil bytte den til den samme vare, så send os en e-mail til contact@bye-pain.com

Cadeaux

Hvis den returnerede vare blev identificeret som en gave på købstidspunktet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget varen retur, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke blev identificeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren foretrak at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og de vil vide, at du har returneret varen.

Forsendelse

For at returnere et produkt skal du sende det med posten, kontakt os på e-mail for at få returadressen.

Du er selv ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returneringsomkostningerne blive trukket fra den.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid det tager at modtage dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare til en værdi af mere end £75, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.