سياسة الإرجاع

سياسة شركتنا صالحة لمدة 30 يومًا. للأسف، إذا مرت 30 يومًا منذ تاريخ الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد أو تبديل.

للمطالبة بالاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع السلع سريعة التلف مثل المكملات الغذائية أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات للاستخدام الحميم أو الصحي، المنتجات الخطرة، أو الغازات أو السوائل القابلة للاشتعال.

عناصر أخرى لا يمكن إرجاعها:
بطاقات الهدايا
برنامج قابل للتنزيل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإجراء عملية إرجاع، يجب عليك تقديم إيصال أو إثبات شراء.

هناك بعض الحالات التي سيتم فيها رد جزء من المبلغ فقط: (حيثما ينطبق)
* كتب عليها علامات استخدام واضحة.
* أقراص CD، أقراص DVD، أشرطة VHS، برامج، ألعاب فيديو، أشرطة كاسيت، أو أسطوانات فينيل تم فتحها.
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ينقصه أجزاء لأسباب ليست خطأ منا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامنا له. وسنبلغك أيضًا بقرارنا بالموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون عدد معين من الأيام.

تأخر أو فقدان المبالغ المستردة (حيثما ينطبق)

إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بجهة إصدار بطاقتك الائتمانية، فقد يكون هناك تأخير قبل نشر استردادك رسميًا.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد.
إذا لم تستلم استرداد أموالك بعد إكمال جميع هذه الخطوات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@bisque-wasp-399565.hostingersite.com.
العناصر المخفضة (حيثما ينطبق)
يمكن استرداد ثمن المنتجات بسعرها العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخفضة.

الصرف (حيثما ينطبق)

سنقوم باستبدال المنتج فقط إذا كان فاسدًا أو تالفًا. إذا كنت ترغب في استبداله بنفس المنتج، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@bisque-wasp-399565.hostingersite.com

هدايا

إذا تم تحديد العنصر المرتجع كهدية وقت الشراء وتم إرساله إليك مباشرة، ستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعك. بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد السلعة كهدية وقت الشراء، أو إذا فضل مانح الهدية استلام السلعة أولاً ثم إعطائها لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مانح الهدية وسيعرف أنك قد قمت بإرجاع السلعة.

شحن

لإرجاع منتج، يجب عليك إرساله بالبريد، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على عنوان الإرجاع.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكاليف الإرجاع منه.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت اللازم لاستلام المنتج المتبادل.

إذا كنت تقوم بشحن قطعة تزيد قيمتها عن 75 جنيهًا إسترلينيًا، يجب عليك التفكير في استخدام خدمة توصيل تسمح لك بتتبع الشحنة أو الحصول على تأمين على التوصيل. نحن لا نضمن استلامنا للقطعة التي تقوم بإرجاعها.