أسئلة متكررة

نقدم شحنًا مجانيًا إلى فرنسا للطلبات التي تزيد عن 60 يورو. يعتمد الشحن إلى البلدان الأخرى على موقعك.

أضف عنوانك ببساطة لرؤية سعر الشحن لبلدك.

يعتمد وقت التسليم على بلد إقامتك.

في المتوسط، من لحظة تقديم طلبك إلى لحظة استلام طردك، يستغرق الأمر حوالي 2 إلى 3 أيام للدول الأوروبية (نحن نشحن من فرنسا).

نعم، ستتلقى رقم تتبع بمجرد إرسال طردك.

في معظم الأحيان، يحدث هذا بسبب إدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ عند الشراء أو التسجيل في موقعنا.

يرجى التأكد أيضًا من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لا تصل إلى صندوق البريد العشوائي (SPAM) الخاص بك، حيث يحدث ذلك بين الحين والآخر.

إذا كنت تعتقد أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني خاطئ، فاتصل بنا وسنقوم بتصحيحه لك.

لا تقلق، تواصل معنا فوراً وسيسعدنا تغييره لك.

ببساطة أرسل بريدًا إلكترونيًا بعنوانك المصحح إلى contact@bye-pain.com مع رقم طلبك وسنجري التغييرات.

يتم قبول المرتجعات حتى 30 يومًا بعد استلام طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة عمل مثالية وكاملة.

أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتجع، حيث قدمنا لك شحنًا مجانيًا عند تقديم طلبك.

فقط اتصل بنا على contact@bye-pain.com وسنقدم لك عنوان الإرجاع.

عند الاستلام، سيتم رد المبلغ بالكامل عبر طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء.

هذا نادر جدًا، ولكن قد يحدث أن تكون خدمة البريد في بلدك قد ارتكبت خطأ.

في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@bye-pain.com مع رقم طلبك وعنوانك الكامل حتى نتمكن من التحقق مع شركة الشحن المعنية.

يرجى تزويدنا أيضًا بهذه الشهادة مكتملة حسب الأصول.

إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@bye-pain.com، وسيتم منحك خيار استرداد المبلغ أو استبداله.

أحيانًا قد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي (SPAM)، لذا تحقق أولاً للتأكد من أنها ليست هناك.

قد يخطئ العملاء أيضًا في كتابة عنوان بريدهم الإلكتروني وقت الشراء.

في كل الأحوال، تواصل معنا على contact@bye-pain.com حتى نتمكن من تصحيح الأمور معًا.

من السهل التواصل معنا، فقط انتقل إلى قسم الاتصال الخاص بنا.