أسئلة متكررة
تقدم لك باي بين (Bye Pain™) منتجات تهدف إلى تخفيف آلامك وأوجاعك.
تتخصص شركتنا في دراسة وتصميم منتجات تهدف إلى تخفيف الآلام المختلفة مثل آلام الدورة الشهرية أو آلام الظهر.
كم تكلفة الشحن؟
نقدم شحنًا مجانيًا إلى فرنسا للطلبات التي تزيد عن 60 يورو. يعتمد الشحن إلى البلدان الأخرى على موقعك.
أضف عنوانك ببساطة لرؤية سعر الشحن لبلدك.
كم يستغرق وصول الطلب؟
يعتمد وقت التسليم على بلد إقامتك.
في المتوسط، من لحظة تقديم طلبك إلى لحظة استلام طردك، يستغرق الأمر حوالي 2 إلى 3 أيام للدول الأوروبية (نحن نشحن من فرنسا).
هل يمكنني الحصول على رقم تتبع؟
نعم، ستتلقى رقم تتبع بمجرد إرسال طردك.
لماذا لم تصلني تفاصيل تأكيد طلبي؟
في معظم الأحيان، يحدث هذا بسبب إدخال عنوان بريد إلكتروني خاطئ عند الشراء أو التسجيل في موقعنا.
يرجى التأكد أيضًا من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا لا تصل إلى صندوق البريد العشوائي (SPAM) الخاص بك، حيث يحدث ذلك بين الحين والآخر.
إذا كنت تعتقد أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني خاطئ، فاتصل بنا وسنقوم بتصحيحه لك.
لقد أدخلت عنوان توصيل خاطئ. ماذا أفعل؟
لا تقلق، تواصل معنا فوراً وسيسعدنا تغييره لك.
ببساطة أرسل بريدًا إلكترونيًا بعنوانك المصحح إلى contact@bye-pain.com مع رقم طلبك وسنجري التغييرات.
كيف يمكنني إرجاع سلعتي؟
يتم قبول المرتجعات حتى 30 يومًا بعد استلام طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالة عمل مثالية وكاملة.
أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتجع، حيث قدمنا لك شحنًا مجانيًا عند تقديم طلبك.
فقط اتصل بنا على contact@bye-pain.com وسنقدم لك عنوان الإرجاع.
عند الاستلام، سيتم رد المبلغ بالكامل عبر طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء.
تظهر الطرود الخاصة بي على أنها تم تسليمها ولكنني لم أستلم شيئًا.
هذا نادر جدًا، ولكن قد يحدث أن تكون خدمة البريد في بلدك قد ارتكبت خطأ.
في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@bye-pain.com مع رقم طلبك وعنوانك الكامل حتى نتمكن من التحقق مع شركة الشحن المعنية.
يرجى تزويدنا أيضًا بهذه الشهادة مكتملة حسب الأصول.
ماذا علي أن أفعل إذا استلمت عنصرًا تالفًا؟
إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@bye-pain.com، وسيتم منحك خيار استرداد المبلغ أو استبداله.
لم أتلق تأكيدًا للطلب.
أحيانًا قد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي (SPAM)، لذا تحقق أولاً للتأكد من أنها ليست هناك.
قد يخطئ العملاء أيضًا في كتابة عنوان بريدهم الإلكتروني وقت الشراء.
في كل الأحوال، تواصل معنا على contact@bye-pain.com حتى نتمكن من تصحيح الأمور معًا.
كيف يمكنني التواصل معك؟
من السهل التواصل معنا، فقط انتقل إلى قسم الاتصال الخاص بنا.
شكرا لثقتك
فريق باي بين™
