Perguntas frequentes

Oferecemos envio gratuito para França para encomendas superiores a 60€. O envio para outros países depende da sua localização.

Basta adicionar seu endereço para ver o preço de envio para o seu país.

O prazo de entrega depende do seu país de residência.

Em média, desde o momento em que faz a sua encomenda até ao momento em que recebe a sua encomenda, demora cerca de 2 a 3 dias para os países europeus (enviamos de França).

Sim, você receberá um número de rastreamento assim que seu pacote for enviado.

Na maioria das vezes, isso se deve à inserção do endereço de e-mail errado ao comprar ou registrar-se em nosso site.

Verifique também se nossos e-mails não chegam à sua caixa de SPAM, pois isso acontece ocasionalmente.

Se você acha que digitou o endereço de e-mail errado, entre em contato conosco e iremos corrigi-lo para você.

Não se preocupe, entre em contato conosco imediatamente e teremos prazer em alterá-lo para você.

Envie um e-mail simples com a sua morada corrigida para contact@bye-pain.com juntamente com o seu número de encomenda e faremos as alterações.

As devoluções são aceites até 30 dias após a recepção da sua encomenda. Todos os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado de funcionamento e completos.

Você é responsável pelos custos de envio de devolução, pois oferecemos frete grátis quando você fez seu pedido.

Basta contactar-nos através do endereço contact@bye-pain.com e nós fornecer-lhe-emos a morada de devolução.

Após o recebimento, você será reembolsado integralmente através do método de pagamento utilizado no momento da compra.

Isto é muito raro, mas pode acontecer que o serviço postal do seu país tenha cometido um erro.

Neste caso, por favor contacte-nos por e-mail para contact@bye-pain.com com o número da sua encomenda e morada completa para podermos verificar junto da transportadora em questão.

Por favor, forneça-nos também este certificado devidamente preenchido.

Caso tenha recebido um artigo danificado, envie-nos um e-mail para contact@bye-pain.com, e terá a opção de um reembolso ou troca.

Às vezes, os e-mails podem acabar na pasta SPAM, então verifique primeiro se eles não estão lá.

Os clientes também podem digitar incorretamente seu endereço de e-mail no momento da compra.

Em qualquer caso, contacte-nos através do email contact@bye-pain.com para que possamos resolver as coisas juntos.

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