Häufig gestellte Fragen

Ab einem Bestellwert von 60 € bieten wir kostenlosen Versand nach Frankreich an. Der Versand in andere Länder hängt von Ihrem Standort ab.

Fügen Sie einfach Ihre Adresse hinzu, um den Versandpreis für Ihr Land anzuzeigen.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Wohnsitzland ab.

Im Durchschnitt dauert es vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zum Erhalt Ihres Pakets in europäischen Ländern etwa 2 bis 3 Tage (wir versenden aus Frankreich).

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versendet wird.

Meistens liegt dies daran, dass Sie beim Kauf oder bei der Registrierung auf unserer Website eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Bitte achten Sie auch darauf, dass unsere E-Mails nicht in Ihrem SPAM-Postfach landen, da dies gelegentlich vorkommt.

Wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns und wir werden diese für Sie korrigieren.

Machen Sie sich keine Sorgen, kontaktieren Sie uns umgehend und wir ändern es gerne für Sie.

Senden Sie einfach Ihre korrigierte Adresse per E-Mail an contact@bye-pain.com mit Ihrer Bestellnummer und wir nehmen die Änderungen vor.

Rücksendungen werden bis zu 30 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung akzeptiert. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und vollständig sein.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, da wir Ihnen bei der Bestellung einen kostenlosen Versand angeboten haben.

Kontaktieren Sie uns einfach unter contact@bye-pain.com und wir geben Ihnen die Rücksendeadresse.

Nach Erhalt erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Das kommt sehr selten vor, aber es kann vorkommen, dass der Postdienst in Ihrem Land einen Fehler gemacht hat.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail an contact@bye-pain.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer vollständigen Adresse, damit wir uns bei dem betreffenden Spediteur erkundigen können.

Bitte legen Sie uns auch dieses vollständig ausgefüllte Zertifikat vor.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an contact@bye-pain.com und Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Umtausch.

Manchmal landen E-Mails im SPAM-Ordner. Überprüfen Sie daher zunächst, ob sie nicht dort sind.

Kunden können beim Kauf auch ihre E-Mail-Adresse falsch eingeben.

Kontaktieren Sie uns auf jeden Fall unter contact@bye-pain.com, damit wir alles in Ordnung bringen können.

Es ist ganz einfach, mit uns in Kontakt zu treten, gehen Sie einfach zu unserem Kontaktbereich.